10086客服台词主要包括以下内容：
接入语
您好!
欢迎致电中国移动。
业务查询请按1，手机充值请按2，业务办理请按3，语音导航请按6，人工服务请按0。
正在为您转接，请稍后。
标准服务用语
请问有什么可以帮您的吗？
对不起，给您带来不便了，请问您的问题是什么？我会尽快为您解决。
您好，我了解您的情况了，请您稍等一下，我会为您查询相关信息并尽快解决问题。
非常感谢您耐心等待，不好意思，让您久等了，请您谅解。
服务不周，请多谅解。
结束语
谢谢您的合作，欢迎再次拨打。
请问还有什么我可以帮您吗？
再见。
特殊情况处理
客户非常着急，态度恶劣时：请您别着急，慢慢讲，我们会尽力帮您解决。
客户恶意呼叫时：对不起，您所咨询的内容不是我们的服务范围，请您挂机，再见。
网络升级或基站维护影响客户使用时：对不起，由于 原因，给您的通讯造成了一定的影响，我代表公司向您道歉，相关部门正在积极解决，大约在时间内可以恢复正常，请您到时再试一下好吗？
这些台词旨在提供清晰、专业且亲切的客户服务，确保客户问题能够得到及时有效的解决。
