B端客户(Business-to-Business,B2B)指的是与企业或组织机构进行交易或服务的客户群体。B端客户通常需要的是专业的解决方案、系统或工具,以支持他们的商业运作和内部流程,如企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)系统、供应链管理(SCM)等。
C端客户(Consumer-to-Business,CB)则是指个人消费者或终端用户,他们通过企业提供的客户端产品或服务进行交易或使用,例如在线购物平台、社交媒体应用、流媒体服务等。
简而言之:
B端客户是企业或机构,关注产品或服务的商业价值。
C端客户是个人消费者,关注产品或服务的个人使用价值。
希望这能帮助你理解B端和C端客户的区别