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kpi考核三大指标

KPI考核的三大指标通常包括:

效率指标(Efficiency Metrics):

衡量投入与产出的比率,反映运行的效率。例如:

转化率(Conversion Rate)

毛利率(Gross Margin)

报表时间(Report Time)

效果指标(Effectiveness Metrics):

衡量服务或活动能否达到预期目标,反映项目实施期间取得的成果。例如:

通过率(Pass Rate)

满意度(Satisfaction Rate)

平均处理时间(Average Processing Time)

价值指标(Value Metrics):

反映项目实施期间取得的最终价值。例如:

收入(Revenue)

利润(Profit)

市场占有率(Market Share)

客户满意度(Customer Satisfaction)

这些指标有助于组织从多个维度全面评估员工的工作表现,并据此进行奖惩和激励,以推动组织目标的实现

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