危机管理（Crisis Management）是指组织为了应对可能出现的威胁性事件、状态或结构，这些事件可能由组织外部环境的变化或内部系统失常引起，并可能破坏组织的正常发展秩序和目标。危机管理是一个系统性的管理机制，涉及危机的预测、监控、预防、干预、规避，以及对已发生危机的处理、控制、化解和转化。其目的是消除或降低危机带来的威胁和损失。
危机管理通常包括以下几个关键要素：
危机监测：
对潜在危机进行系统监测，以便在危机发生前采取行动。
危机预警：
建立预警系统，以便在危机发生前识别并采取措施。
危机决策：
在收集信息的基础上，制定有效的危机应对策略。
危机处理：
实施危机应对策略，包括危机确认、控制和处理。
危机管理不仅关注危机爆发时的应对，也重视危机爆发前的预防和危机解决后的复兴。有效的危机管理可以帮助组织减轻危机带来的影响，甚至将危机转化为提升组织适应性和竞争力的机会。
