跟单文员的主要岗位职责包括：
生产进度追踪与异常汇报
追踪生产线进程，监督生产进度，并做异常统计汇报。
订单处理与货期管理
负责每个款式的下单工作，并按要求制作下单表。
根据下单和出货情况更新货期管理表和生产进度表，并及时发送到群里。
货款与销售情况
负责直营商家的货款申请，按合同签订日期安排订金和中期款尾款。
每天发送销售情况到各商家群。
仓库与物流管理
负责日常仓库产品跟单工作，确保收货、包装、发货等流程正常进行。
管理货品库位，保证产品最大化的使用率，并配合盘点工作和结果记录。
客户关系与业务跟进
负责整理客户资料，维护客户关系及业务跟进工作。
完成跟单实施过程中的信息汇总及反馈工作，保持良好的工作状态，协调好公司与企业的合作关系。
采购与供应商管理
负责货品的采购，系统单据录入与核对。
对接业务部门的供应需求，做好订货、备货、补货、调货、发货等工作。
负责核对与供应商的往来账目，对货品进、销、存情况进行统计与汇总，维护与供应商的关系。
售后服务与投诉处理
接收客户的投诉信息，并将相关信息传递到公司的相关部门。
掌握市场信息，开发新的客源，并做好售后服务。
数据记录与报表制作
负责整理和更新相关数据报表，如销售情况、库存报表等。
协助业务部门处理系统数据，跟踪维护付款、发票、返利、交易优惠等工作。
内部沟通与协调
协助业务员处理日常邮件和各类数据报表的制作。
跟踪每张订单的生产进度，确保货品顺利交给客户，并及时收回应收回的款项。
其他临时工作
完成上级领导安排的其他临时工作。
这些职责要求跟单文员具备细心、认真、有责任心、学习能力强和团队精神等素质，同时需要熟悉办公软件和具备一定的英语基础或相关工具使用能力。
