当美团外卖打电话给客户时,以下是一些标准且礼貌的用语:
确认订单和送餐情况
“您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗?您订的餐已经到了,现在给您送上去,您方便吧?”
“您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗?这是您订的餐。”
如果客户不在家或无法接收
“您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗?您订的餐已经到了,因为门卫不让进,麻烦您来取一下,我在XX地方,谢谢!”
提醒客户取餐
“您好,您的外卖到了,麻烦您取一下餐。”
处理配送问题
“您好,我是美团外卖配送员,来取餐。”
“您好,请帮我催一下餐,客户的用餐时间快到了,谢谢!”
确认餐品和支付情况
“您好,这是您的餐品,请您查收,给您报一下餐XXX,一共XX元。”
结束语
“祝您用餐愉快,欢迎您再次使用美团外卖,再见!”
这些用语旨在确保客户能够顺利接收外卖,并提供良好的服务体验。根据具体情况,配送员可以灵活调整措辞,以应对不同的客户和情况。