和淘宝客服聊天时出现感叹号可能有以下几种原因：
网络问题：
用户的网络信号不好或者不稳定，导致消息发送失败，从而显示感叹号。
被拉黑：
用户可能被淘宝客服拉黑，在这种情况下，客服将无法接收到用户发送的消息，因此会显示感叹号。
系统或技术故障：
偶尔也会因为系统或技术故障导致消息显示异常，但这通常是比较罕见的情况。
为了解决这个问题，你可以尝试以下方法：
检查你的网络连接是否稳定，尝试更换网络环境后重新发送消息。
确认你是否被客服拉黑，可以尝试用其他账号联系该客服进行验证。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系淘宝客服寻求进一步的帮助。
