全国12315平台受理后的解决时间因情况而异,但大体上可以在以下时间段内给出结果:
7个工作日内
12315投诉受理后7日能给结果。
投诉受理后,工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内予以处理并告知投诉人。
10个工作日内
投诉受理后,一般情况下,工商行政管理部门会在10个工作日内与消费者联系并处理投诉。
15个工作日内
如果需要进一步调查,应在15个工作日内反馈调查结果。
45个工作日内
办结期限为45个工作日。
60个工作日内
从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。
综合以上信息,可以得出以下结论:
对于简单的投诉,通常在7至10个工作日内会有初步结果。
对于较为复杂的投诉,可能需要15个工作日甚至更长时间进行调查和反馈,最终办结时间可能延长至45至60个工作日。
因此,如果遇到消费纠纷,建议尽早通过12315平台进行投诉,以便尽快得到处理结果。