如果您在尝试通过12306找回密码时遇到失败的情况，可以尝试以下步骤来解决问题：
检查输入的信息是否正确
确认您输入的邮箱地址或手机号码是否与在12306系统中注册时填写的信息一致。
检查是否输入了正确的验证码。
尝试不同的找回方式
如果通过邮箱找回密码失败，可以尝试通过手机号码找回密码。
如果通过手机号码找回密码也失败，可以尝试使用人脸识别找回密码。
确认账号是否存在
确认输入的账号是否确实存在于12306系统中。如果账号不存在，需要先进行账号的注册或找回操作。
检查网络连接
确保您的网络连接是正常的。网络波动可能会导致找回密码失败。
等待一段时间后再尝试
有时候由于系统维护或其他原因，可能会暂时无法修改密码，可以稍后再试。
联系12306客服
如果以上方法都无法解决问题，可以拨打12306客服进行申诉或咨询。
检查邮箱
如果通过邮箱找回密码失败，检查是否收到了12306发送的包含重置密码链接的邮件，并按照邮件中的指示进行操作。
注销并重新注册账号
如果问题依然无法解决，可以考虑注销之前的账号，然后重新注册一个新的12306账号。
希望以上步骤能帮助您解决找回密码失败的问题。
