12315的受理范围主要包括以下几类：
伪劣产品案件：
涉及制售假冒伪劣商品的行为，包括走私贩私、不正当竞争等。
消费侵权案件：
消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，权益受到侵害的案件，如虚假宣传、违反合同、侵犯知识产权等。
经济违法违章行为：
其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。
消费者权益保护：
消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉，以及消费者权益受到侵害时的举报。
商品和服务缺陷：
消费者发现其购买的商品或服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，可以立即向有关行政部门举报或投诉。
建议您在遇到相关消费问题时，首先了解清楚具体的商家信息，明确申诉请求和事实理由，然后拨打12315热线进行投诉或举报。这样既能有效维护自身权益，也能确保投诉得到及时受理和处理。
