小步早教存在多个问题，以下是一些具体的用户反馈：
使用体验差
课程内容无趣，很多游戏重复。
教具包不合理，不适合宝宝使用，材质差且不易保存。
售后非常差，退款过程漫长且困难。
退款问题
退款需要排队等待很长时间，甚至需要等3年。
退款金额不合理，与购课时的承诺不符。
客服态度差，推诿责任，退款进度不透明。
虚假宣传和诱导
通过虚假优惠和诱导手段吸引家长购买课程。
班主任和客服通过推销课程获取佣金，存在利益冲突。
课程质量和服务
课程设置不合理，内容重复，不符合婴幼儿成长需求。
教具质量差，多为三无产品，不符合相关标准。
公司管理问题
公司存在裁员诉讼，员工权益无法保障。
公司财务审核严格，退款进度缓慢。
建议
谨慎选择早教机构：在选择早教机构时，家长应仔细考察其口碑、课程质量和服务质量，避免陷入类似的维权困境。
提前了解退款政策：在购课前，应详细了解机构的退款政策和流程，确保自己的权益得到保障。
保留证据：在购课和退款过程中，家长应保留好所有相关证据，如购课合同、付款记录、沟通记录等，以便在需要时进行维权。
寻求帮助：如果遇到退款问题，家长可以向消费者协会、工商部门或相关监管部门投诉，寻求帮助和支持。
