5W2H是一种常用的问题分析方法,它由七个问题组成,涵盖了项目或问题的各个方面。以下是这七个问题的详细列表:
What(什么)- 目的是什么?需要完成哪些工作?
Why(为什么)- 为什么要这么做?理由是什么?
Who(谁)- 由谁来承担?谁来完成?谁负责?
When(何时)- 什么时间完成?什么时机最适宜?
Where(何地)- 在哪里做?从哪里入手?
How(如何)- 怎样做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?
How much(多少)- 做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
5W2H分析法起源于二战中美国陆军兵器修理部,它帮助人们全面、系统地思考问题,从而找到最佳的解决方案。这种方法简单、方便、易于理解和使用,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助