12305是 邮政业消费者申诉电话，用于处理消费者对邮政和快递服务的投诉和申诉。当市民在寄运东西时与物流公司或快递公司发生纠纷，可以拨打12305进行投诉。
如果遇到12305电话打不通的情况，可以选择以下几种方法：
1. 尝试在其他时间段拨打，避开话务高峰。
2. 访问国家邮政局申诉官网（http://sswz.spb.gov.cn/）进行在线投诉。
3. 部分地区已将12305热线归并至当地政务服务便民热线，如12345，可以尝试拨打该电话进行投诉。
建议您在遇到物流纠纷时，首先尝试通过12305电话进行投诉，如果电话打不通，再考虑其他维权途径。
