银监会投诉流程如下：
拨打12378热线
投诉人可以通过拨打12378电话进行投诉，该热线电话的工作时间为每个工作日的上午9:00-下午5:00。
在拨打时，请确保投诉信息真实、准确，包括姓名、联系方式、投诉对象、投诉事由等。
投诉信息登记
电话接通后，话务员会为您登记投诉信息，包括您的姓名、联系方式、投诉对象、投诉事由等。请确保您的投诉信息真实、准确。
转接相关部门
12378热线话务员会根据您投诉的内容，将您的投诉信息转交给相应的金融监管部门，如银监局、保监局等。
监管部门处理
金融监管部门收到您的投诉信息后，会进行调查核实。一般情况下，监管部门会在15个工作日内向您反馈投诉处理结果。
跟踪反馈
在投诉处理过程中，您可以通过12378热线电话查询投诉进展情况。如果您对处理结果不满意，可以要求进行复查或升级投诉。
邮寄投诉材料
如果您更倾向于书面形式投诉，可以将您的举报对象、举报事件经过及性质、相关证据、诉求写在纸上，整理成册，并附上您的姓名及联络方法、地址，一起寄到银监会。
建议您在投诉时，先通过电话进行初步咨询，确保问题可以得到有效解决，如果电话无法解决问题，再选择书面投诉，并提供充分的证据和详细的信息，以便监管部门能够更好地处理您的投诉。
