程序文件通常包括以下内容：
目的
为何要编制该程序文件。
范围
业务范围和管理对象范围，一般的程序文件规定本公司业务管理，集团公司可能会有与多家公司关联的文件。
更新或作废管理
程序文件也要与时俱进，此条款旨在明确文件更新或作废的权限。
术语和定义
程序里面如果有专业术语，或者公司特定称谓，在这部分明确。
职责和权限
当程序文件规定的业务牵涉多个部门，且业务流程较长、内容较多时，可以通过职责和权限部分简明扼要地明确分工。如果业务流程简单，或者关联部门较少时，这部分可以省略。
业务内容
这部分是程序文件的核心内容。程序文件的业务内容部分要明确完成业务的4W1H即：谁（Who）、什么时候（When）、在哪里（Where）、做什么（What）、怎么做（How）。
其他相关内容
根据不同的行业和组织需求，程序文件可能还包括其他特定内容，如文件控制程序、记录控制程序、管理评审程序、培训程序、采购管理程序、生产过程管理程序、内部质量审核程序、产品检验管理程序、不合格品管理程序、纠正和预防措施管理程序、供方管理程序、基础设施管理程序、合同评审管理程序、产品设计/开发程序、设计评审程序等。
总结：
程序文件是组织内部用于规范和管理特定业务流程的重要文件，其内容通常包括目的、范围、更新或作废管理、术语和定义、职责和权限、业务内容以及其他相关管理程序。这些文件旨在确保业务流程的顺利进行，明确相关人员的责任，并规定各项活动的方法和评定规则。
