国家三包政策是指零售商业企业对所售商品实行的“ 退货、更换、维修”的简称。这一政策适用于多种情形，包括产品不具备应当具备的使用性能而事先未作说明的、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的等。此外，产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格的，以及产品修理两次仍不能正常使用的，也适用于三包服务。
具体到“三包”有效期，它自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
此外，对于未纳入新三包规定的产品，如果出现了质量问题，销售者也应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。
建议消费者在购买商品时，务必注意商家是否提供了符合国家规定的三包凭证和说明，以便在商品出现质量问题时能够依法维权。
