虚假发货是指卖家在买家付款后,未按约定的发货时间发货的行为。这种行为违反了买卖合同中的约定,属于合同违约的侵权行为,卖家需要承担相应的违约责任。
赔偿标准
卖家需向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,但赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,不履行合同义务或履行不符合约定的,应当承担违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应增加赔偿消费者受到的损失。
处理流程
买家未收到货物可申请退款,退款成功后,可以对卖家发起延迟发货的维权。
卖家在买家投诉后24小时内主动赔付可能避免扣分。
若卖家自判无责,可拒绝处理并进入举证期,双方需提供凭证。
额外处罚
卖家违规行为可能被纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论,严重者可能下架所有商品。
虚假发货行为可能导致店铺受到平台的处罚,如扣分、限制交易等。
如果遇到虚假发货的情况,建议买家首先与卖家沟通协商,如果协商不成,可以申请平台介入处理。