当您遇到快递破损的情况时，可以按照以下步骤进行处理：
拍照取证
打开包裹，用相机或手机拍摄破损的快递包裹和商品照片。
确保照片清晰可辨，包括快递单上的寄件人信息、收件人信息以及破损部位的细节。
同时，保留好快递单据作为证据。
联系卖家
将拍摄的照片发送给卖家，通过平台内的聊天功能或者邮件与卖家沟通。
说明情况并要求退款、补发或赔偿。
联系快递公司客服
如果与卖家无法协商解决，可以联系快递公司客服，说明情况并提供证据材料。
提供详细的订单信息和破损物品的照片等证据，要求赔偿。
投诉
如果快递公司未能给出满意的答复或处理结果，可以拨打消费者热线“12305”进行投诉。
消费者协会会出面调解并索取赔偿。
拒收快递
如果收到快递时，发现外包装已经破损，可以不用拆开就直接拒收。
这样可以避免后续因签收后再发现问题而产生的纠纷。
保价赔偿
如果快递已保价，则按照双方约定的保价规则进行赔偿。
若未保价，则依据《邮政法》等相关法律法规来确定赔偿额度。
维修或退货
如果货物损坏可以维修，先与快递公司沟通，看是否可以维修。
如果不能维修或维修费用过高，可以选择退货，并要求卖家承担运费。
记录与跟进
在整个处理过程中，记录所有沟通记录和证据，以便后续维权使用。
保持耐心，按照上述步骤操作，通常能够获得满意的解决方案。
通过以上步骤，您可以有效地处理快递破损的问题，并维护自己的合法权益。
