当前问题涉及的是“三到位一处理”这一信访工作原则。具体来说，这一原则包括以下几个方面：
诉求合理的解决问题到位：
对于符合现行法律法规和政策规定的合理诉求，应依法受理并按政策或公平正义原则解决，确保问题得到及时回应和解决。
诉求无理的思想教育到位：
对于无理诉求或思想困惑，应通过耐心细致的解释、心理疏导和引导，帮助信访人理解问题，消除误解，平缓情绪。
生活困难的帮扶救助到位：
对于因生活困难提出合理诉求的信访人，应提供必要的帮扶和救助，如生活补助、就业援助等，以解决其实际困难。
行为违法的依法处理：
对于信访过程中出现的违法行为，如扰乱公共秩序、侵犯他人权益等，应及时报警并由公安机关依法处理，维护良好的信访秩序。
这一原则强调以法治思维和法治方式解决信访问题，旨在维护正常信访秩序，保护合法信访行为，同时制止违法闹访。
