麻烦您了：
当客户提出需求或问题时，表示愿意提供帮助。
先生/小姐，感谢您对我公司的XX业务的关注，目前现在我们还没有拿到最新的资料，建议您先到网站上了解，或者迟点再打给我们咨询：
当无法立即提供所需信息时，感谢客户的关注，并建议客户先自行了解或稍后再咨询。
您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题：
当没有理解客户的问题时，表示歉意，并请求客户重复问题。
谢谢，这是我们应该做的：
对客户的感谢或支持表示回应，强调这是客服的职责。
由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间：
当需要时间查询信息时，提前告知客户，以减少客户的等待时间。
“小姐，我真的理解您……”：
表达对客户情感的理解和共鸣。
请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见：
鼓励客户提供反馈和建议，表示对客户意见的重视。
谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们：
对客户的反馈表示感谢，并提到公司提供的其他服务渠道。
如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情：
设身处地地理解客户的感受。
您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会：
当发现可能与客户存在沟通误解时，及时澄清。
您需要—（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……：
在提出建议时，以“我建议”开头，显得更加客观和专业。
非常感谢您的耐心等待：
对客户的耐心等待表示感谢。
（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持， 我们将不断改进服务，让您满意：
当客户不满意但选择不追究时，依然表示感谢，并承诺持续改进服务。
针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务：
对客户提出的问题表示重视，并承诺进行改进。
等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/ 现在帮您查询到的结果是……”“：
在查询结束后，及时告知客户结果，以结束通话。
您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）：
当客户对解决方案表示满意时，表达对客户满意度的重视和祝福。
这些语录体现了京东客服的专业性和客户至上的服务理念。在实际工作中，客服人员可以根据具体情况灵活运用这些语录，以提供更加优质和高效的服务。
