针对顾客因手机丢失而给予的差评，酒店可以采取以下回复：
诚挚道歉
尊敬的顾客，我们非常抱歉您在入住期间遇到了手机丢失的问题，这无疑给我们带来了极大的遗憾。请接受我们最诚挚的歉意。
表达关切
我们理解您丢失手机后的焦虑和不便，您的感受对我们来说至关重要。我们会尽全力协助您解决问题，并确保此类事件不再发生。
提供帮助
如果您需要任何帮助，如报警、联系家人或朋友等，请随时告知我们，我们将竭诚为您服务。
承诺改进
您的反馈对我们非常重要，我们将认真对待并采取措施，确保我们的服务质量得到显著提升，避免类似问题再次发生。
感谢反馈
尽管这次体验让您不满意，但我们希望您知道，我们一直致力于提供更好的服务。您的反馈将帮助我们不断进步，最终为您提供更满意的住宿体验。
通过以上回复，酒店既表达了对顾客遭遇的歉意，又展现了改进服务的决心，同时提供了实际可行的帮助，有助于缓解顾客的不满情绪，并重建顾客对酒店的信任。
