当您在美团上评价酒店总台服务不好时，可以参考以下回复：
模棱两可的差评回复
亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次您来住保证会让您满意哒!
未写具体原因的差评回复
亲，看到这个1分1颗星星，我们真是辣在眼里，痛在心里。亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒!
具体服务问题的差评回复
真的十分抱歉，由于最近入住的客人巨多，前台小姐姐们忙得焦头烂额，忘记在为您服务时面带笑容，确实是我们的失职。我们会用更严格的条例，来提高我们的服务质量。希望下次能给您一个完美的入住体验，谢谢您的支持!如果感到压抑，您可以到大堂吧台，我陪您喝一杯，大家一起唠唠嗑，故事和酒都有。
一般差评回复
亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。
这些回复都体现了酒店对顾客反馈的重视和诚意，并承诺会采取措施改进服务。通过这样的回复，不仅可以缓解顾客的不满情绪，还能展现酒店积极改进的态度，从而挽回顾客的信任。
