航空地勤是机场地面服务的重要组成部分，主要负责为航空公司和乘客提供一系列地面支持服务，确保航班的顺利起降和旅客的舒适旅行。具体工作内容主要包括：
旅客服务
办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票。
引导旅客通关候机，登机并进行广播服务。
协助特殊旅客（如老弱病残孕）完成登机手续。
处理乘客遗失物品或突发疾病等意外状况。
行李处理
接收、分拣、转运和交付旅客的行李。
确保行李的安全、准确地到达目的地。
飞机维护与保障
负责飞机的日常维护和检查工作，包括飞机清洗、机件检修、故障排除等。
确保飞机处于良好的运行状态，处理飞行中的紧急情况。
航班调度
协调和管理航班的运行，包括航班的计划、调整、取消和延误等。
与航空公司、机场和其他相关部门保持沟通，处理航班运行中的突发情况。
货物处理
负责货物的装卸、转运和存储工作。
确保货物的正确、安全、及时地到达目的地。
安全检查
对飞机进行安全检查，包括对飞机的机械性能进行检查，以及对飞机上的乘客和行李进行安检。
客户服务与支持
提供票务咨询、航班变更处理、投诉处理等服务。
与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉等。
航空地勤人员需要具备良好的服务态度、耐心、沟通能力和专业知识，以确保旅客和航班的安全与顺利
