捷信退息的操作步骤如下：
准备资料
需要准备好个人借款额度、未还借款、已还借款等相关资料的截图。
关注微信公众号
关注聚投诉微信公众号，并按照公众号给出的操作将准备好的资料传到上面。
等待联系
等待捷信工作人员的联系，可能会有电话或在线沟通。
沟通协商
与捷信客服沟通，说明退息的理由和要求，并提供相关证明材料，如借款合同、还款记录等。
投诉平台
可以通过黑猫投诉、聚投诉等民间消费者服务平台发起投诉，与捷信协商退息。
法律途径
如果通过上述方法无法解决问题，可以直接通过法律渠道起诉，要求捷信返还已支付的超过年利率36%部分的利息。
注意时效
在申请退息时，注意时效性，及时与捷信客服联系并提出申请，避免逾期影响退息进程。
建议：
在申请退息前，先仔细阅读捷信的退款政策和条件，确保自己符合退息要求，并准备好充分的证明材料。
在与捷信客服沟通时，保持冷静和理性，坚持自己的立场，并提供详细的逾期原因和相关证明，以增加退息成功的可能性。
