三包政策概述
三包政策是指零售商业企业对所售商品实行的“退货、更换、维修”的简称，是卖方对买方所购物品在一定期限内的一种信用保证办法。它适用于个人消费用途的商品，如家用电器、家具、汽车等，以及用于生产、经营的商品和用于公共服务的商品。
三包政策内容
退货：
如果商品存在严重质量问题且无法修复，或商家无同型号商品可供修理，消费者有权要求商家更换同型号、同规格的新商品或退货并全额退款。
更换：
产品自售出之日起15日内，如果发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。在三包有效期内，如果商品修理两次后仍不能正常使用，消费者可以调换同型号同规格的产品。
维修：
在三包有效期内，如果商品发生性能故障，消费者有权要求修理。修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
三包政策适用范围
家用电器
家具
汽车
公共交通工具
医疗设备等
三包责任时间
7日规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
15日规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期：自开具发票之日起计算，根据不同商品，有效期为半年至一年不等。
不实行三包的情况
消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的。
三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗拒力造成损坏的。
法律依据
《消费者权益保护法》规定了消费者的权利，包括要求经营者提供商品的真实情况，以及商品的三包服务等。
三包政策意义
三包政策为消费者提供了一定程度的质量保证，确保消费者在购买商品后，在一定时间内如果遇到非人为因素导致的质量问题，可以得到相应的售后服务。
