电话信息服务业务（Telephone Information Services）是电话服务台采用计算机加工、处理、存储各类信息，并通过话音为用户提供信息服务的电话业务。它是电话通信的延伸和发展，利用通信传输网和数据库技术，把信息的采集、加工、存储、传播和服务集为一体，向用户提供综合性的、全方位的、多层次信息服务的业务。电话信息服务可以通过话音和非话通信手段为用户提供信息，非话通信的信息服务业务有可视图文及数据检索等。
电话信息服务业务的分类按我国统一规定，主要包括邮电服务、商品价格、交通旅游、工商企业名录、公益服务、产品信息、物资供求、广告、专利、科技成果、新技术、新产品、新设备、新工艺、金融与保险、国际商情、动态信息、网员信息等13类。其信息主要由信息服务台主动采集或由信息单位提供，并录入各业务开办单位建立的数据库。电话信息服务方式分为人工电话台信息服务（160）和自动声讯信息服务（168）两种类型。1. 人工电话台信息服务（160）是指由话务员为用户提供语音形式的信息咨询服务。用户拨通160，话务员即可提供所需信息内容。2. 自动声讯信息服务（168）是指由电脑话务员为用户提供语音形式的信息咨询服务。
此外，电话信息服务还包括一些特定的便民服务和热线电话，例如：
便民广告位
市长热线 12345
环保举报 12369
社保查询 12333
税务服务热线 12366
供电抢修 95598
家政服务热线 12343
淄博社保中心 3173168
住房公积金管理中心电话 12329
淄博市人民政府 3182887
淄博纪委举报电话 12388
沂源长途汽车站 0533-3242229
沂源县人民医院 0533-3242229
建议您在需要电话信息服务时，可以拨打相关的服务热线或利用在线查询工具获取所需信息，以方便和高效地解决问题。
