2024年12306退票手续费新规定如下：
开车前8天（含）以上退票
不收取退票费用，乘客将获得全额退款。
开车前48小时以上但不足8天退票
扣除票价5%的费用。例如，车票100元，48小时前退票将扣除5元。
开车前24小时以上但不足48小时退票
扣除票价10%的费用。例如，车票100元，开车前24小时，但是却不足48小时，扣除10元。
开车前不足24小时退票
扣除票价20%的费用。例如，车票100元，距离开车前24小时以内，扣除20元。
改签或变更到站后的车票
无论在哪个时间段退票，都将收取票面价格的20%作为手续费。
特殊情况下的退票规定
如果乘客因伤、病中途下车，在退票时，核收应退票款20%的退票费。
如果遇到列车全程停运，在收到退票通知后之开车后5日内，申请退票即可，退票时不收取手续费，但已经换取了纸质车票时需要到车站窗口办理退票。
挂失补车票不能办理改签、变更到站，但可退票，退票时按照规定核收补充的手续费。
尾数处理
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去，2.5角及以上且小于7.5角的计为5角，7.5角及以上的进为1元，退票费最低按2元计收。
建议乘客在购票后尽早确定行程，以减少因临时退票造成的运力资源浪费，并注意不同时间段退票手续费的差异。
