职高航空服务专业的课程设置通常包括:
民航常识:
了解民航运输的基本知识和运作流程。
航空客运:
学习旅客运输服务,包括票务、预订、登机等。
服务概论及技巧:
掌握服务行业的标准和顾客服务技巧。
候机楼服务:
了解候机楼内旅客服务流程和设施使用。
空中乘务:
学习乘务员的职责、客舱服务、旅客心理服务等。
公关礼仪:
学习公关技巧和礼仪规范,以提供优质服务。
服务心理学基础:
了解服务中的心理学原理,提升服务质量。
专业英语:
提高英语听说读写能力,以适应国际航空服务。
礼仪实习 、 旅客运送实习、 货运实习、 岗位综合实习:
通过实际操作提升专业技能。
形体训练:
进行形体训练,以符合空中乘务员的仪态要求。
化妆及形象设计:
学习化妆技巧和形象塑造,提升职业形象。
民航法规:
了解民航相关的法律法规,确保职业行为合规。
手语训练:
学习基本手语,以更好地服务听障旅客。
民航安全与应急处理:
学习安全知识和应急处理技能,确保旅客和机组人员的安全。
航空市场营销:
了解航空市场动态,进行市场分析和营销策划。
航空物流:
学习物流管理知识,包括货物处理、配送等。
飞机机电设备维修(可选):了解飞机维护和修理的基础知识。
高铁乘务(可选):学习高速铁路乘务的相关知识和技能。
武术训练(可选):进行武术训练,提升个人自卫和应急反应能力。
拓展类课程:
包括职业素养、团队协作等,以适应不同工作环境。
这些课程旨在培养学生具备良好的职业素养、服务意识和专业技能,能够适应国内外民航服务行业的需求。毕业后,学生可以在航空公司、机场、民航运输企事业单位等领域从事相关服务工作。