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职高航空服务学什么

职高航空服务专业的课程设置通常包括:

民航常识:

了解民航运输的基本知识和运作流程。

航空客运:

学习旅客运输服务,包括票务、预订、登机等。

服务概论及技巧:

掌握服务行业的标准和顾客服务技巧。

候机楼服务:

了解候机楼内旅客服务流程和设施使用。

空中乘务:

学习乘务员的职责、客舱服务、旅客心理服务等。

公关礼仪:

学习公关技巧和礼仪规范,以提供优质服务。

服务心理学基础:

了解服务中的心理学原理,提升服务质量。

专业英语:

提高英语听说读写能力,以适应国际航空服务。

礼仪实习 、 旅客运送实习货运实习岗位综合实习:

通过实际操作提升专业技能。

形体训练:

进行形体训练,以符合空中乘务员的仪态要求。

化妆及形象设计:

学习化妆技巧和形象塑造,提升职业形象。

民航法规:

了解民航相关的法律法规,确保职业行为合规。

手语训练:

学习基本手语,以更好地服务听障旅客。

民航安全与应急处理:

学习安全知识和应急处理技能,确保旅客和机组人员的安全。

航空市场营销:

了解航空市场动态,进行市场分析和营销策划。

航空物流:

学习物流管理知识,包括货物处理、配送等。

飞机机电设备维修(可选):了解飞机维护和修理的基础知识。

高铁乘务(可选):学习高速铁路乘务的相关知识和技能。

武术训练(可选):进行武术训练,提升个人自卫和应急反应能力。

拓展类课程:

包括职业素养、团队协作等,以适应不同工作环境。

这些课程旨在培养学生具备良好的职业素养、服务意识和专业技能,能够适应国内外民航服务行业的需求。毕业后,学生可以在航空公司、机场、民航运输企事业单位等领域从事相关服务工作。

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