按照公众的态度进行公众分类,可以从以下几个方面进行:
顺意公众
对组织的政策、行为及组织的形象持赞扬和认同态度的公众。
这类公众既可能在组织之中,也可能在组织之外,他们对组织的方针、政策、行动持积极赞同、支持的态度,并在行动上热情宣传、主动配合。
逆意公众
对组织的政策、行为及组织的形象持否定或反对态度的公众。
这类公众可能是由于误解,也可能是组织错误行动的受害者,他们对组织持有偏见或敌意。
独立公众
对组织的政策、行为及组织的形象持中间态度或态度不明朗的公众。
这类公众既不支持也不反对组织,或态度不明朗、不表态,存在着向顺意公众或逆意公众转化的可能性。
通过以上分类,可以更好地理解公众对组织的态度,从而制定更有效的公关策略和沟通计划,以争取更多的支持、理解,化解公众的偏见和敌意,使组织的生存和发展更加顺利。