物业管理的主要工作内容包括以下几个方面:
公共环境卫生的清洁保洁:
包括除住户进户门以外的所有公共部位,如楼梯道、人行道、小区大道、小区广场等的清洁工作,以及电梯平台的清洁。
公共设施设备的管护、养护:
涉及供电线路、各类配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等公共设施的日常管护和应急抢修。
小区公共秩序管理:
包括停车秩序管理、乱停乱放、乱搭乱建、垃圾处理、门房出入、院内院外绿化、照明、安防系统、消防系统、广告等的管理职责。
突发应急抢修的处置和管理:
例如内外网供电系统故障和小区内突发停电的应急供电系统启用管理及用电线路故障及时抢修,供水管道的应急抢修等。
参与社会事务管理:
物业公司在社区和基层政府实行网格化社会管理中扮演重要角色,参与社会调查、各类普查、政务宣传、计划生育、治安联防等工作,并协助公安部门侦破案件,化解纠纷。
装饰装修管理:
对小区内的装饰装修活动进行监督管理。
房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督:
确保房屋结构安全及装修活动符合规定。
房屋设备、设施的管理:
包括公共设施设备的管理及维护。
环境卫生的管理:
包括公共区域的清洁卫生及垃圾收集、清运。
绿化管理:
包括公共绿化、水景、建筑物的养护和管理。
配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作:
包括治安防范、消防管理等。
车辆道路管理:
包括小区内的车辆停放和道路疏导。
公众代办性质的服务:
提供如代收快递、临时家政等服务。
物业维修、更新费用的帐务管理,物业档案资料的整理保管:
负责相关费用的收取及档案的整理。
与政府相关部门的联系与协调:
取得对物业和小区管理的及时有效支持。
文化、娱乐服务:
组织或协助组织小区内的文化活动和娱乐活动。
其他服务:
包括为居民生活提供的各种便利服务。
综上所述,物业管理是一项综合性很强的工作,旨在通过专业化的企业组织,运用现代管理手段和先进的维修养护技术,为物业售后的整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境的专业化管理,确保物业的安全、健康、舒适、清洁、环保和便利。