组织文化是一个多层次、多维度的概念,它包括以下内容:
创新与冒险:
组织鼓励员工进行创新并承担风险的程度。
注重细节:
组织期望员工工作细致、善于分析和注重细节的程度。
结果导向:
组织关注结果的程度,而不是关注手段和过程。
人际导向:
组织在决策中多大程度考虑员工个人影响。
团队导向:
组织围绕团队开展活动的程度,而不是个人。
进取心:
组织员工的进取心和竞争意识程度。
稳定性:
组织更注重维持现状的程度,而不是注重成长。
此外,组织文化还包括以下层次和内容:
物质层:
组织文化的表层部分,如企业的名称、建筑风格、纪念物、产品的外观和包装等,这些往往折射出企业的思想、作风和审美。
制度层:
组织文化的中间层,包括行动准则、规章制度等,这些对员工和组织产生规范性、约束性作用。
精神层:
组织文化的深层,包括组织领导和员工共同信守的信念、价值标准、职业道德及精神风貌,这是组织文化的核心和灵魂。
价值观:
组织内部普遍认可并遵循的价值观和行为准则。
信念:
组织成员共同拥有的信念,这些信念影响成员的行为和决策。
仪式和符号:
如庆祝活动、员工表彰、组织标志等,这些元素增强员工的归属感和认同感,并向外界展示组织的形象和特色。
处事方式:
组织内部普遍认可的处理问题的方式和方法。
基本假定:
组织成员共同拥有的基本假定,这些假定影响成员对外部适应和内部整合问题的感知、思考和解决方式。
经营哲学:
企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则,是指导企业行为的基础。
企业精神:
企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业道德:
调整企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。
团体意识:
组织成员的集体观念,是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。
企业形象:
企业通过外部特征和经营实力表现出来的,被消费者和公众所认同的企业总体印象。
企业制度:
在生产经营实践活动中所形成的,对人的行为带有强制性,并能保障一定权利的各种规定。
文化结构:
企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位与结合方式,包括企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。
综上所述,组织文化是一个包含价值观、信念、态度、规范、行为、仪式、符号等多个方面的复杂系统,它通过影响员工的思想和行为来推动组织的发展。