KPI，全称为 关键绩效指标（Key Performance Indicators），是一种衡量员工、团队或组织绩效表现的量化管理指标。它通过设定具体、可度量的数据，来评价员工的工作效率、质量以及对公司战略目标的贡献。
KPI的核心作用包括：
设定目标：
为企业或个人设定明确、可衡量的目标。
衡量绩效：
通过具体数据来评估工作表现，识别优秀表现和需要改进的地方。
识别问题：
通过数据分析，发现存在的问题和不足。
制定改进计划：
根据绩效评估结果，制定针对性的改进措施。
提高绩效：
通过持续的目标设定和绩效评估，推动个人和组织的绩效提升。
KPI通常与组织的目标和战略密切相关，是衡量目标达成情况的重要工具。企业可以根据不同的业务领域和目标设定不同的KPI，常见的KPI包括销售额、客户满意度、产品质量、生产效率、员工绩效等。
建立明确的KPI体系是做好绩效管理的基础，它有助于部门主管明确部门的主要责任，并进一步明确部门人员各自的业绩衡量指标，从而提高整体绩效。
