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手机三包规定

手机三包规定主要包括以下内容:

服务内容

修理:手机在正常使用情况下出现性能故障,经两次修理仍不能正常使用的,销售者应当负责为消费者免费调换同型号同规格的手机或者按本规定第十三条的规定退货。

更换:手机自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的手机。手机自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的手机。

退货:手机自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

保修时限

整机保修:手机主机保修时间为1年。

附件保修:电池6个月,有线耳机3个月,充电器1年,存储卡1年。

不享受三包的情况

超过三包时限:超过包退、包换、保修时限的。

人为损坏:包括进水、受潮、跌落、挤压等。

私自拆机:在非厂家授权的维修站进行私拆私修的。

销售者、修理者和生产者的责任和义务

销售者:应当严格执行三包规定,提供三包凭证、有效发货票,并准确填写、加盖印章。应当开箱检验,正确调试,介绍产品的基本性能、使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者。

修理者:应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况,向消费者当面交验修理好的移动电话机商品,并如实完整地在三包凭证上填写维修记录,承担因自身修理过错造成的责任的损失。

生产者:应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书;移动电话机主机机身贴有进网许可标志,并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证;保证移动电话机商品符合法定标识要求,符合产品说明书等明示的性能及功能。

这些规定旨在保护消费者的合法权益,确保在购买手机后,若遇到非人为损坏的质量问题,能够享受到相应的维修、更换或退货服务。销售者、修理者和生产者都应严格遵守这些规定,履行各自的责任和义务。

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