市长热线 是管用的，它是一个重要的公共服务平台，主要受理政策咨询、民生求助、投诉举报、意见建议等。市民可以通过拨打12345市长热线反映问题，并获得相关部门的及时回应和处理。
具体来说，市长热线的作用体现在以下几个方面：
及时反映问题：
市民可以通过拨打市长热线及时反映生活中的各种问题，如市政设施损坏、环境污染、交通违规等，并获得政府的及时回应。
问题转交与处理：
市长热线会将市民反映的问题转交给相关部门，由他们负责承办和回复。这种方式确保了问题能够得到专业部门的处理，提高了问题解决的效率。
监督与问责：
市长热线也起到了监督政府部门及其工作人员的作用。市民可以通过热线对政府部门的服务进行投诉，推动政府依法行政，提高政府服务水平。
提供权威答复：
市长热线提供的答复具有权威性和准确性，能够确保市民得到及时、准确的信息。
全天候服务：
很多城市提供7x24小时全天候的人工服务，市民可以在任何时间拨打热线反映问题。
尽管存在一些对市长热线效能的质疑，但总体而言，市长热线在解决市民问题、提高政府服务水平、维护市民权益方面发挥了重要作用。建议市民在遇到问题时，积极拨打市长热线进行反映和投诉，以便及时得到帮助和解决方案。
