当您在收到快递时遇到破损情况，可以按照以下步骤进行处理：
拍照取证
打开包裹，用相机或手机拍摄破损的快递包裹和商品照片。
确保照片清晰可辨，包括快递单上的寄件人信息、收件人信息以及破损部位的细节。
同时，保留好快递单据作为证据。
联系卖家
将拍摄的照片发送给卖家，通过平台内的聊天功能或者邮件与卖家沟通。
说明情况并要求退款、补发或赔偿。
联系快递公司
如果与卖家无法协商解决，可以直接联系快递公司的客服人员，说明情况并要求赔偿。
提供拍照取证的照片和快递单据作为证据。
拒签
如果外包装出现明显破损等异常情况，收派员应告知收件人先验收内件再做签收，除非快递服务组织与寄件人另有约定。
如果开箱验货后出现短缺、破损等情况，可以拒签并要求快递公司承担相应责任。
投诉与报警
如果快递损坏严重，且快递公司未能积极解决问题，可以向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
如果怀疑是快递员监守自盗，可以报警处理。
法律途径
取证后，可以通过司法途径向快递公司索赔，这可能需要诉讼费和律师费等相关费用。
根据《邮政法》规定，邮政企业对保价的给据邮件丢失或全部损毁的，按照保价额进行赔偿。对于未购买保价的快件，按照相关法律规定赔偿。
通过以上步骤，您可以有效地处理快递破损的问题，并尽可能减少自己的损失。建议您在邮寄重要文件或贵重物品时，选择保价服务，以便在出现问题时能够获得更好的赔偿。
