梅奥的人际关系学说的基本内容包括以下几点:
工人是“社会人”,而不是单纯的“经济人”。梅奥否定了古典管理理论中关于工人仅追求经济利益的假设,认为工人不仅有经济需求,还有社会和心理需求,如友情、安全感、归属感和受人尊敬等。
企业中存在非正式组织,并应给予重视。梅奥指出,除了正式组织外,企业中还存在非正式组织,这些组织以情感为行为准则,维护成员的共同利益,对生产效率有重要影响。
工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素。梅奥认为,工人的情绪和士气对生产效率有显著影响,提高工人的士气可以显著提高生产效率。
企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。梅奥强调,管理人员需要具备处理人际关系的能力,以应对正式组织和非正式组织中的各种问题,从而提高企业的整体效率。
综上所述,梅奥的人际关系学说主要关注人的社会和心理需求,强调非正式组织的重要性,并认为提高工人士气是提高生产效率的关键。这些观点为后来的行为科学和管理理论的发展奠定了基础。