当美团酒店商家收到差评时，可以使用以下回复句子来回应顾客：
诚挚道歉
非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们深感遗憾。
我们对您的反馈非常重视，并会立即采取措施进行改进。
感谢反馈
感谢您抽出宝贵时间给我们提供反馈，您的意见对我们非常重要。
您的每次评价都是我们改进的动力，谢谢您的支持。
解释原因
很抱歉由于我们内部的工作失误或管理不善，给您带来了不便。
关于您提到的问题，我们会认真调查并尽快解决。
提供解决方案
对于您反馈的问题，我们已经与相关部门沟通，并会尽快采取措施进行整改。
我们会对相关服务人员进行培训，以确保类似问题不再发生。
邀请再次体验
我们非常重视您的反馈，希望您能给我们一个改进的机会。
期待您下次入住时，能够给我们一个展现我们进步的机会。
表达诚意
我们深感抱歉，并会全力以赴改善服务质量，希望下次能让您满意。
您的满意是我们最大的追求，我们会不断努力提升客户体验。
具体改进措施
针对您提到的问题，例如客房清洁度、设施故障等，我们已经安排人员进行彻底检查和维修。
我们会对酒店设施进行定期维护和更新，以确保您的入住体验更加舒适。
通过这些回复句子，商家可以展现出对顾客意见的重视，并采取实际行动改进服务，从而挽回顾客的信任和满意度。
