服务行业中，“五勤”和“五声”是 重要的服务标准和行为准则。
五勤
心勤：顾客至上，用心服务；
手勤：勤加酒水，勤换烟缸；
脚勤：多走动，多摆台；
眼勤：随时注意客人的举止动态，及就餐表情；
嘴勤：多征求客人的要求与意见。
五声
迎声：顾客进店有“迎声”；
答声：顾客询问有“答声”；
谢声：顾客帮忙有“谢声”；
歉声：照顾不周有“歉声”；
送声：顾客离店有“送声”。
这些标准和准则旨在提升服务人员的职业素养，确保服务质量，并营造一个宾至如归的服务氛围。通过遵循“五勤”和“五声”，服务人员能够更好地满足顾客需求，提升顾客满意度。
