物业人员配置标准因物业类型、服务等级、建筑面积等因素而异。以下是一些常见的配置标准:
住宅物业
管理人员:
主任1人(20万平方米以上设主任助理)
客服主管1人(8万平方米以上)
保安队长1人
维修主管1人(小区业主在800户以上,50000平方米以上写字楼)
其他人员:
客户助理:按每人300户业主计,超过300不足600按每增加100以上增加1人
维修人员:80000平方米以下设3人(含班长),8万——10万设4人(设主管),10万以上的配置根据每增加3万平方米增加1人
保洁人员:每10000平方米配置1人,设班长1人,商务楼每5000平方米配置1人
绿化人员:按建筑面积8万平方米(或800户业主)配置1人,20万平方米——30万平方米设班长1人,30万平方米以上设主管1人,容积率小于3.5以下的可增加1人
商业区、写字楼
管理人员:
主任1人(20万平方米以上设主任助理)
客服主管1人(8万平方米以上)
保安队长1人
维修主管1人(50000平方米以上写字楼)
其他人员:
客户助理:按每人300户业主计,超过300不足600按每增加100以上增加1人
维修人员:80000平方米以下设3人(含班长),8万——10万设4人(设主管),10万以上的配置根据每增加3万平方米增加1人
保洁人员:每10000平方米配置1人,设班长1人,商务楼每5000平方米配置1人
绿化人员:按建筑面积8万平方米(或800户业主)配置1人,20万平方米——30万平方米设班长1人,30万平方米以上设主管1人,容积率小于3.5以下的可增加1人
工业区
管理人员:
主任1人(20万平方米以上设主任助理)
客服主管1人(8万平方米以上)
保安队长1人
维修主管1人(1500平方米以上)
其他人员:
客户助理:按每人300户业主计,超过300不足600按每增加100以上增加1人
维修人员:80000平方米以下设3人(含班长),8万——10万设4人(设主管),10万以上的配置根据每增加3万平方米增加1人
保洁人员:每10000平方米配置1人,设班长1人
绿化人员:按建筑面积1500平方米配置1人
服务等级
一级服务:
客服人员:1人/400户~500户(低于500户的不得少于2人)
保洁人员:1人/0.8万㎡~1万㎡
秩序维护人员:1人/0.6万㎡~0.8万㎡
绿化人员:1人/1万㎡~1.5万㎡
维修人员:1人/2万㎡~2.