跟单文员的工作内容主要包括：
客户跟踪
跟踪老客户，了解客户动态，及时反馈并作出调整。
定期或不定期与客户沟通，维护客户关系。
目标设定
主动回访客户，设定主要客户和次要客户，并做好电话记录。
信息传播
将企业产品更新信息传递给客户，包括新产品或促销活动。
产品推销
主动与客户接洽，展示产品，以获取订单为目的。
市场信息收集
收集市场信息，进行市场考察，整理订单明细。
产品分配
产品短缺时优先分配给主要客户，根据客户分类等级满足需求。
报价与生产跟进
了解产品详细价格，准确报价。
跟进生产进度，制定交货计划。
其他工作
完成上级交办的其他工作。
与相关部门协调
与业务部、仓库、工厂等紧密合作，确保订单顺利执行。
售后服务
提供产品的售后服务，处理客户投诉。
订单管理
管理订单信息，确保订单资料详尽统一。
供应商管理
与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等。
物流协调
联系报关、船务公司与拖车行，处理相关的出口手续。
报表与记录
记录每月数据对账工作，制作相关报表。
跟单文员的工作要求通常包括熟悉办公软件、良好的沟通能力、责任心、学习能力和团队精神。此外，具备一定的英语基础或能够使用互联网工具进行工作也是必要的
