物业服务内容通常包括以下几个方面:
综合服务
制定和执行物业管理制度和公约。
接听业主或物业使用人的服务咨询来电、接待来访。
受理业主或物业使用人的请修、投诉、求助、回访。
管理业主或物业使用人的档案资料及物业接管验收档案管理。
房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务
说明房屋及附属设备设施的功能和使用注意事项,进行安全管理。
制定维修养护计划,进行日常养护和维修。
管理监督业主或使用人室内装饰装修工程。
运用智能化物业管理系统进行管理。
公共秩序维护服务
制定安全防范设施设置方案,正确设置消防器材。
提供安全保卫服务,进行消防安全管理。
管理进入物业管理区域内车辆的行使和停放。
预防和处理物业管理区域内的各类突发事件。
环境卫生管理
公共区域的日常清洁,包括道路、绿化带、楼道、垃圾处理等。
公共绿化、水景、建筑物的养护和管理。
共用设施设备的日常运行与维护
确保小区内公共照明、消防系统、监控系统等共用设施设备的正常运行与及时维护。
小区治安管理
建立并执行小区治安管理规定,预防并处理各类安全隐患。
提供紧急情况下的救援服务。
车辆管理服务
对进出小区的车辆进行有序管理,包括停车位的分配、车辆进出的监控等。
公共设施管理
涉及通讯、供水、供电、供热、供气等市政设施的协调管理。
生活增值服务
根据业主需求提供包括但不限于快递代收、家政服务、社区活动等增值服务。
物业服务费用通常包括管理服务人员的工资、社会保险、福利费、共用部位和设施设备的日常运行维护费用、清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用、办公费用、固定资产折旧、公众责任保险费用等。
物业服务还包括常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。这些服务旨在确保物业的日常运营和维护,提升居住环境的质量和舒适度