理货员在零售行业中扮演着重要角色,他们的工作内容主要包括以下几个方面:
商品整理与陈列
拉排面,确保货架丰满、美观,色彩搭配赏心悦目。
检查商品是否破损、破箱及过期,及时回收可销售商品,处理不可销售的商品。
按要求码放商品,保证通道顺畅,无空价签和废垃圾。
补货与库存管理
及时补货,保证卖场货量充足,特别是重点商品和促销商品。
保持仓库整齐,无空纸箱、空栈板、拖板车,所有商品均封箱并贴好库存单。
先进先出原则,检查保质期,确保商品新鲜度。
价格与标签管理
核对卖场价格,补价格签,确保价格标签正确无误。
检查并更换破损的价格卡和POP广告。
环境卫生与保洁
保持销售区域和仓库的清洁卫生,包括地面、货架、商品等。
及时清理废弃物,保持通道畅通。
顾客服务
提供热情友好的服务,回答顾客咨询,处理退货事宜。
监视货架剩余商品,及时补充,确保顾客购物体验良好。
商品验收与退货
对商品进行验收,为顾客提供退货服务。
跟踪缺货和促销单品的到货和订货情况。
销售支持与控制损耗
了解商品销售动态,及时提出补货建议,并开出补货单。
回收零星商品,减少损耗。
其他职责
协助IT部门搬运、整理货物,主要为IT设备。
遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定,按作业流程进行工作。
掌握商品标价知识,正确标好价格。
熟悉商品陈列知识,并运用到实际工作中。
综上所述,理货员的工作内容涵盖了商品管理、环境卫生、顾客服务、库存管理等多个方面,旨在确保零售店内的商品陈列整齐、货量充足、价格准确,同时为顾客提供优质的购物体验。