网格员是指在 网格中从事服务管理的工作人员，包括网格长、专职网格员和兼职网格员。他们承担着公共服务职能，通过网格化管理实现基层治理“横向到边、纵向到底、不留盲区、不留死角”，构建城乡善治之基。
网格员的主要职责包括：
基础信息采集：
负责收集和更新网格内的各类基础信息，如人口、房屋、设施等。
社情民意收集：
在邻里服务驿站内倾听居民的烦心事，登记居民社情民意，及时反映问题。
问题协调与矛盾化解：
在社区网格化管理中，网格员负责协调居民之间的矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。
安全隐患排查：
定期对网格内的安全隐患进行排查，并及时上报处理。
民生服务代办：
帮助居民代办各类民生事务，提供便捷服务。
政策宣传与衔接：
向居民宣传相关政策，确保政策得到有效执行。
网格员可以由不同职业的人员担任，包括领导干部、社区负责人、社区一般工作人员、教师、医生、警察等。他们不仅是社区的服务人员，还是老百姓与上级党政部门的“联络员”。
通过网格化管理，网格员能够更高效地了解居民需求，提供个性化服务，从而提升社区治理水平和居民满意度。
