ISO 9000质量管理的内容主要包括以下几个方面：
质量管理体系
组织为实现质量管理所必须建立的体系，包括制定质量策略、目标和指标，以及为实现这些目标所必须的组织结构、职责、过程和资源。
质量特性
产品或服务的质量表现，是组织追求的主要目标。质量特性分为固有特性、赋予特性和预期特性。
过程
实现质量管理的重要手段之一，包括输入、输出、资源、人员和时间五个方面。
测量与改进
测量与改进是实现质量管理体系的重要环节，包括顾客满意度测量、内部审核、过程审核、产品审核等方面的内容。通过测量与改进，组织可以了解自身的不足和需要改进的地方，从而持续改进并提高客户满意度。
质量管理原则
ISO 9000标准明确了8个质量管理原则，包括顾客导向、领导力、全员参与、过程方法等。
质量管理体系的要求
ISO 9001标准规定了组织应该建立和实施一套完整的质量管理体系，并通过不断改进来提高产品或服务的质量。
质量管理术语和定义
ISO 9000标准为质量管理相关的术语和定义提供了清晰的解释和说明，以避免各种误解和歧义。
质量管理文档
ISO 9000标准要求组织建立适当的文件和记录，以确保质量管理体系的有效运行和监控。
质量管理体系审核
ISO 9000标准规定了对质量管理体系进行内部审核和外部审核的要求和程序，以确保其符合标准的要求。
质量策划
包括制定质量方针和质量目标，以及质量管理的总体设计和文件编制。
质量控制和质量保证
涉及对各个过程进行监控、测量并进行分析，以达到不断进行改进的目的。
这些内容共同构成了ISO 9000质量管理体系，旨在帮助组织有效地实施和运行质量管理体系，以满足组织规定的质量目标，并确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。
