如果您在使用QQ邮箱时收不到邮件，可能的原因和解决办法如下：
邮件被标记为垃圾邮件
检查垃圾邮件箱中是否有您需要的邮件。
将发件人邮箱地址添加到白名单，以便正常接收邮件。
邮件被隐藏
在“我的信息”中查看“自助查询”，选择“收件查询”查看所有收件信息，包括被隐藏的邮件。
邮箱设置问题
检查是否关闭了数字帐号，这可能导致某些邮件无法接收。
查看“收信规则”和“反垃圾”设置，确保没有错误地过滤了正常邮件。
发件人问题
确认发件人邮箱地址是否正确，以及对方邮箱服务是否正常开通。
网络问题
确认网络连接稳定，有时网络问题可能导致邮件发送失败。
邮箱服务故障
如果以上步骤都无法解决问题，可能是QQ邮箱的IMAP服务或其他服务暂时出现故障。
联系客服进行咨询或寻求帮助。
其他可能
检查是否设置了邮件自动转发不保留副本，或者检查是否有其他邮箱服务提供商的故障。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系QQ邮箱的客服进行进一步的帮助
