个人在服务群众方面存在的问题主要包括以下几个方面：
服务意识不足
一些服务机构中，工作人员的服务意识普遍较低，缺乏对群众需求的敏感性。
部分工作人员在面对群众时态度冷漠，缺乏耐心，导致群众在寻求帮助时感到不被重视。
服务流程繁琐
许多服务机构的工作流程复杂，群众在办理业务时需要经历多个环节，耗费大量时间。
繁琐的手续和不必要的材料要求使得群众在办理过程中感到困惑和不便，降低了服务的效率。
信息沟通不畅
服务机构与群众之间的信息沟通存在障碍，群众对服务内容、流程和政策的了解不足，导致在办理业务时出现误解和不必要的麻烦。
信息的不对称使得群众在寻求服务时感到无所适从。
服务质量参差不齐
不同服务窗口和工作人员的服务水平差异较大，部分工作人员缺乏专业知识和技能，无法有效解决群众的问题。
这种服务质量的不均衡使得群众在不同时间和地点获得的服务体验大相径庭。
反馈机制不完善
当前许多服务机构缺乏有效的反馈机制，群众的意见和建议难以得到及时的回应和处理。
缺乏反馈渠道使得服务机构无法及时了解群众的需求和问题，影响了服务的改进和提升。
学习的自觉性不高
对待工作主动性不强，工作要求和标准不高，被动落实多，主动超前少。
遇到难题时，不能很好地结合自身实际主动地、创造性地解决，存在“多干多错，少干少错，不干没错”的思想。
工作作风不够扎实
对工作的落实、督促不够，基础工作不到位，如对隐患的整改没有全部进行跟踪落实。
对自己的业务工作，缺乏积极进取精神，有只求过得去，不求过得硬，得过且过的思想。
政治思想意识不够强
对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进。
为人民服务的宗旨观念不够牢固，对待群众不能始终保持热情服务的态度。
艰苦朴素的奋斗精神弱化
为民服务的宗旨意识淡化，慢慢与群众拉开距离，出现了脱离群众的问题。
联系基层、服务群众不深入
习惯于坐在办公室遥控指挥，电话指示、文件指导，对分管领域出现的问题解决力度不够有力、不够彻底。
工作作风漂浮，工作不够务实
强行执行政策多，关心群众需求少，喜欢和稀泥。
存在好人主义、形式主义思想
处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管。
工作纪律的自我约束方面有待加强
有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务。
针对以上问题，可以采取以下整改措施：
提升服务意识
定期组织服务培训，增强工作人员的服务意识和责任感。
通过案例分析和角色扮演等方式，提高工作人员的沟通能力和应变能力。
建立服务标杆，鼓励优秀服务案例的分享，激励全体员工向标杆学习。
简化服务流程
简化办事手续，减少不必要的环节和材料要求，提高服务效率。
加强信息沟通
建立多渠道、多形式的沟通机制，确保群众能够及时了解服务内容、流程和政策。
定期收集群众反馈，及时回应和处理群众的意见和建议。
提高服务质量
加强对服务人员的培训和管理，确保服务水平一致。
定期对服务窗口和工作人员进行考核，奖优罚劣。
完善反馈机制
建立有效的反馈渠道，及时收集和处理群众的意见和建议。
定期对服务进行满意度调查，了解群众的需求和问题，及时改进服务。
增强学习自觉性
加强对党的思想路线、方针政策的学习，提高思想政治觉悟。
结合工作实际，主动学习新知识、新技能，提高工作能力和效率。
改进工作作风
树立积极主动的工作态度，对待工作认真负责。
脚踏实地，注重细节，确保工作质量和效果。
强化政治思想意识
加强对党的理论、方针、政策的学习和理解，增强“四个意识”。
牢固宗旨观念，始终保持对群众的热情和耐心。
发扬艰苦奋斗精神
