客户是指 购买或使用特定产品或服务的个人或组织。他们是公司发展的基石，因为他们的需求和反馈能够反映出市场的趋势。客户具有强烈的购买意愿和选择权，会在不同的商品或服务中进行比较，选择最适合自己的。为了获取并保持客户的忠诚度和信赖，公司必须通过满足客户的各类需求、提供优质服务和产品、促进客户满意度等方式来实现这一目标。
在商业和营销领域，客户这个定义可以更具体地包括以下几个方面：
消费者：
直接购买商品或服务以满足个人需求的个人。
企业客户：
购买商品或服务用于商业运营的公司或组织。
用户：
使用产品或服务的人，可能包括付费客户和免费用户。
潜在客户：
可能对产品或服务感兴趣，但尚未进行购买的个人或组织。
忠实客户：
长期重复购买同一品牌或公司产品或服务的客户。
大客户：
购买量较大，对企业收入有显著影响的客户。
此外，客户还可以根据其他标准进行分类，例如根据购买频率、购买量、地理位置、购买渠道等。在现代商业环境中，客户关系管理（CRM）系统被广泛应用，以帮助企业更好地了解客户需求、提供个性化服务，并促进客户满意度和忠诚度。
