800电话是一种 被叫方付费电话服务，即客户拨打800电话时无需支付任何费用，所有费用由被叫方承担。这种电话服务最早于1967年在美国开始提供，目前已被多数国家普遍采用。800电话通常用于企业、政府机构、非营利组织等机构，作为客户服务热线或营销电话。
800电话的优势包括：
提高客户满意度：
客户可以免费拨打电话，增加了客户与企业沟通的便利性和频率。
增加销售机会：
由于客户可以轻松联系企业，企业可以获得更多的销售机会。
提高企业形象：
800电话通常由大型企业或政府机构提供，这有助于提升企业的专业性和可靠性。
然而，800电话也存在一些劣势：
成本较高：
800电话服务提供商需要支付更高的费用来提供这种服务，且需要更多的技术支持和维护。
可能会有等待时间：
由于800电话服务的流量较大，客户可能需要等待一段时间才能接通客服人员。
通话质量问题：
由于800电话服务需要通过多个电话网络传输，可能会出现通话质量问题。
申请800电话需要向运营商提交相关申请材料，并经过审核与开通。目前，国内提供800电话服务的运营商主要有中国电信、中国联通和中国移动。企业可以根据自己的需求和预算选择合适的运营商和服务套餐。
