口碑营销（Word of Mouth Marketing，简称WOMM）是一种 通过消费者之间的口口相传，将产品、服务或品牌信息传播给更广泛受众的市场营销策略。它利用人们对亲朋好友的信任感，通过他们的推荐、评价或分享，使潜在消费者产生购买意愿。
口碑营销的核心在于利用消费者自发的传播行为，通过非正式的人际传播网络扩散产品或服务的内涵和信誉，从而影响受众的信息获取、态度改变和购买行为。这种方式具有高可信度和影响力，因为信息是来自于消费者自身或他们信任的人。
口碑营销可以通过多种方式进行，例如通过社交媒体影响者合作、分享品牌故事、在论坛和博客上发布有吸引力的内容等。企业可以通过提供高质量的产品和服务，鼓励消费者分享他们的正面体验，从而建立良好的口碑。
口碑营销的优势在于其传播范围广、传播速度快，且成本较低。一旦消费者对企业或产品产生好感，他们更可能向亲朋好友推荐，从而形成病毒式传播效应。
总的来说，口碑营销是一种有效的市场营销策略，它通过消费者的自发传播，增强品牌知名度和忠诚度，最终促进销售和服务提供。
