电话值班要求通常包括以下几个方面：
值班安排
单位应设立电话值班岗位，由值班人员负责接听来电和处理相关事务。
值班人员需合理安排轮班制度，确保电话值班岗位24小时不间断运行。
接听电话
值班人员应全天候保持电话畅通，并在规定时间内接听来电。
接听来电时应礼貌、热情，并记录来电人的身份、问题内容等重要信息。
如因特殊情况未能及时接听电话，应及时回复。
处理来电事务
值班人员应根据来电人的问题性质和紧急程度，及时、准确地处理、解答或转接相关负责人。
对于需要记录或转交的电话，必须及时向相关负责人或部门进行信息传达。
电话礼仪
拨打和接听电话时，应主动告知公司名称和本人姓名，并问清对方的姓名等信息，要求语言文明，态度和气、礼貌相待。
对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍，确保信息准确传达。
应急处理
遇到紧急事务发生，值班人员要冷静、负责地、大胆地实行应急措施，以免贻误，并及时汇报主管领导和有关部门。
交接班
值班人员应按时交接班，有事不能值班时，应找相关人员替班并通知有关部门。
值班期间不得随意脱岗，如有特殊情况需离岗，必须提前告知并安排替岗人员。
保持联系
在井下电话值班时，应时刻保持同工作小队和抢救指挥部的联系，并向抢救指挥部报告救护工作小队的停留地点和工作情况。
禁止行为
值班期间不得做其他无关事宜，不得擅离职守，严禁他人聚集在值班室内嘻耍打闹等干扰值班工作的行为。
这些要求旨在确保电话值班人员能够高效、专业地处理来电事务，保障公司或组织的正常运作和应急需求。
